A VCB Idiomas e Turismo, com sede em Vila Velha, Espírito Santo, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus alunos, clientes, visitantes do site e demais usuários de nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Pessoais Fornecidos Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp
• Dados de matrícula: curso escolhido, turma, horário, modalidade (presencial/online)
• Dados financeiros: informações para pagamento pós-matrícula (quando necessário)
• Dados de responsáveis: para alunos menores de 18 anos, coletamos nome, CPF, contato e parentesco dos responsáveis legais
• Informações adicionais: preferências de aprendizado, objetivos com o curso, informações fornecidas em formulários de contato

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (como chegou ao nosso site)
• Cookies e tecnologias similares (conforme nossa Política de Cookies)

1.3. Dados de Menores de Idade

Para o programa VCB Teens e demais cursos para menores de 18 anos, coletamos dados pessoais somente com o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, conforme determina a LGPD.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços Educacionais

• Processar matrículas e inscrições
• Gerenciar turmas e horários
• Fornecer acesso às aulas (presenciais e online)
• Acompanhar o progresso acadêmico
• Emitir certificados e documentos
• Comunicar informações sobre aulas, eventos e atividades

2.2. Comunicação

• Responder dúvidas e solicitações
• Enviar informações sobre cursos, promoções e novidades (mediante consentimento)
• Realizar pesquisas de satisfação
• Notificar sobre alterações em nossos serviços ou políticas

2.3. Gestão Financeira

• Processar pagamentos
• Emitir recibos e notas fiscais
• Gerenciar inadimplências

2.4. Marketing e Publicidade

• Criar e exibir anúncios personalizados nas redes sociais (Meta, Google)
• Segmentar públicos para campanhas publicitárias
• Analisar o desempenho de campanhas de marketing
• Enviar comunicações promocionais (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento)

2.5. Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso do site e dos serviços
• Realizar estatísticas e pesquisas
• Desenvolver novos cursos e metodologias
• Aprimorar a experiência do usuário

2.6. Cumprimento de Obrigações Legais

• Atender requisições de autoridades competentes
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços educacionais contratados
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes
• Exercício regular de direitos: para defesa em processos judiciais ou administrativos

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, incluindo:

• Plataformas de ensino online
• Sistemas de gestão acadêmica e CRM
• Processadores de pagamento
• Serviços de e-mail marketing
• Plataformas de publicidade (Meta Business Suite, Google Ads)
• Ferramentas de análise de dados (Google Analytics)
• Serviços de armazenamento em nuvem

Importante: Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

4.2. Autoridades Competentes

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

4.3. Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, sempre respeitando esta Política de Privacidade.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de sistemas
• Backups regulares
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados

5.2. Prazo de Armazenamento

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais (ex: dados fiscais por 5 anos)
• Exercer direitos em processos judiciais

Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

5.3. Armazenamento Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que há proteção adequada conforme a LGPD.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
4. Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
5. Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
6. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
7. Informação sobre a possibilidade de não consentir: e sobre as consequências da negativa
8. Revogação do consentimento: a qualquer momento, por meio gratuito e facilitado
9. Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
10. Revisão de decisões automatizadas: caso sejam tomadas decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato”.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Medir a eficácia de campanhas publicitárias

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desabilitação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies [INSERIR LINK SE HOUVER].

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites que visitar.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso destacado em nosso site.

A data da última atualização está indicada no início desta política.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a VCB Idiomas, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

12. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha, Espírito Santo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade.